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1. 新北市美術館表示，謝基煌帶學生看展時自行導覽遭制止，館方已就服務員的溝通方式與應對態度致歉。
2. 館方強調，參觀須知並非針對教師的教學熱忱及初衷，主要目的是維護展場人流、動線、音量與整體觀展品質。
3. 新美館行銷發展部主任王凱薇表示，針對不影響民眾參觀的教學活動，日後將採取更具彈性的方式。
4. 依館方規定，常態營運不開放未經事前行政登記的團體導覽，以避免外部商業營利行為影響公共資源及展場秩序。
5. 館方指出，近期曾有旅遊團體帶大批遊客自行導覽，影響其他觀眾，並可能對作品作出錯誤詮釋。
6. 新美館提供定時導覽、語音導覽及導覽子機服務，20至120人的團體導覽須於參觀日前14天線上登記預約。
7. 館方表示，專業導覽人員會在每檔展覽前接受策展人員或藝術家培訓，以傳達作品的創作意涵與歷史脈絡。
8. 館方稱，小型團體參觀及彼此分享知識不會被制止，也歡迎文史工作者與教育者使用美術館資源。
9. 新北市美術館目前展出林克恭作品與美學歷程，以及李梅樹、楊三郎、李石樵等台灣美術史代表人物作品。
10. 謝基煌希望美術館營造更友善的參觀環境，讓學生能坐在地板聽解說、畫畫，並由專業藝術老師設計互動教材。