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1. 台灣星巴克自10月12日起實施客製化收費新制，冰飲去冰或少冰並補牛奶，須額外支付15元。
2. 有民眾反映，點選去冰後飲料只剩半杯，認為容量未依需求補足。
3. 台灣星巴克針對新制引發的反彈與外界不滿，僅低調表示「持續改進」。
4. 星巴克美國總公司表示，若顧客要求少冰或去冰，標準作業方式應將杯子裝滿，並以額外飲料補足容量，且不收取額外費用。
5. 若顧客未明確說明冰量需求，門市應預設以飲料裝滿整杯，並以額外飲料內容物填補剩餘空間。
6. 台灣星巴克由統一集團獨資，原文指出其各項政策由台灣集團自主決定，不受總公司直營規範約束。
7. 有金星會員反映，要求店員多添加糖粒碎片也被要求加價15元，並因長年消費待遇而萌生退會念頭。
8. 台灣星巴克未進一步說明客製化收費新制的調整內容。