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1. 宏碁智新於11月5日從公開訊息得知順立公司其他客戶發生資料庫遭未經授權異常存取事件，隨即停止線上商店營運。
2. 順立公司於11月6日通知宏碁智新並提供受影響資料範圍，宏碁智新隨即成立應變小組。
3. 宏碁智新要求順立公司調查事件原因、儘速提供完整調查結果及相關改善措施。
4. 公司已透過網站及線上商店提醒會員與消費者提高警覺、避免遭詐騙及損失。
5. 針對疑似受影響的少數消費者，宏碁智新將逐一通知並提醒防範詐騙。
6. 宏碁智新準備相關資料通報主管機關，截至公告時間對公司財務及業務並無重大影響。
7. 公司將視調查結果評估恢復線上商店營運的時程，並向順立公司求償。
8. 宏碁智新表示將持續強化委外服務廠商的資訊安全管理及監督機制。